Para los Hoteles que trabajan para Booking

★★★★☆
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lareinadelashadas's review of Booking.com - www.booking.com

★☆☆☆☆

“Para los Hoteles que trabajan para Booking”

Written on: 28/01/2014 by lareinadelashadas (1 review written)

Después de 7 años trabajando en Booking, ahora me he decidido a investigarles y me he dado cuenta que cada vez nos tratan peor.
No tratan a todos los alojamientos igual: Algunos hoteles pagan menor comisión del 15%, no se preocupan del medioambiente ya que no me permiten trabajar para ellos sin Fax ( yo lo he solicitado y me dicen que ellos no trabajan sin Fax, cuando yo conozco que hay alojamientos que reciben las reservas por mail) y el consiguiente gasto en papel que esto origina.
Los alojamientos de pocas habitaciones tenemos las mismas obligaciones que los grandes y sin embargo recibimos pocas ayudas ya que en su sistema de ranking siempre tenemos baja visibilidad y por lo tanto bajos resultados. Estoy muy descontenta ya que tras mi investigación he descubierto que no son tan buenos como parecen en un principio y me siento sobre todo estafada y engañada por esta compañía.

Booking.comteam's Response to lareinadelashadas's Review

Written on: 28/01/2014

Estimado hotel asociado,

Siento escuchar que se sienta de esta manera. Booking.com trata de acomodar a sus asociados de la manera mas conveniente para ellos mismos, dándoles distintas opciones para trabajar.

Me gustaría ayudarle. Me podría enviar su numero de identificación de hotel o enviarnos un correo electrónico, mencionando esta critica para reenviar sus preocupaciones a su gerente de cuentas de Booking.com y asistirle de la mejor manera posible.

Saludos cordiales,
Lissa
Booking.com Customer Service Team

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Lareinadelashadas's reply to Booking.comteam's Comment

Written on: 29/01/2014

Estaria encantada de proporcionarte mi ID de hotel, el problema es que no me fio de que pueda haber represalias. Por otro lado, cuando he hablado a mi account manager lo único que he sacado es mentiras como ya he explicado en mi critica y lo que se me ha contestado es que si no estoy contenta trabajando asi para Booking me de de baja, lo que no me parece una respuesta adecuada.Tan solo queria reducir gastos en la line de fax, papel, etc para poder ofrecer mejores servicios a nuestros clientes
Siento mucho que se produzca esta situación pero asi es la realidad.
Gracias

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Booking.comteam's reply to Lareinadelashadas's Comment

Written on: 29/01/2014

Hola,

Lamentablemente no podre ayudarte sin tu ID desde esta plataforma. Si cambias de idea y deseas proporcionarlo lo puedes enviar y te revisaremos la cuestión y alternativas al fax.
Saludos, Mac
Booking.com Customer Service Team

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